Expérience des services : relier l'offre et la demande en vaccination (16ème Conférence TechNet)

Fournir des services de haute qualité, et centrés sur les personnes, est essentielle pour accroître l'acceptation et l'utilisation de la vaccination. À l'aide d'exemples, nous explorons les différentes composantes qui font des expériences de services de qualité les moteurs de la demande et de l'utilisation des services de vaccination, et comment la gestion des ressources (y compris l'offre) joue un rôle essentiel dans ce modèle de prestation.